隱私權政策 Privacy Policy

最後更新日期：2026 年 6 月 24 日

PetPro（為 Cherie Inc. 旗下品牌，以下稱「本平台」或「我們」）重視您的隱私權。本隱私權政策說明我們如何收集、使用、儲存及保護您的個人資料，適用於本平台提供的所有服務，包括線上預約、寄宿、美容、安親管理、照護紀錄與帳單收款等功能。

本政策依據中華民國《個人資料保護法》（下稱「個資法」）及相關法規訂定。

1. 資料蒐集

1.1 您提供的資料

• 帳戶資訊：透過 LINE 或 Google 登入時，我們會取得您的姓名、電子郵件、個人頭像等公開資料。
• 店家資訊：店家名稱、統一編號、聯絡方式等基本資料。
• 客戶與寵物資料：您作為店家所建立或匯入的飼主聯絡資料、寵物檔案、疫苗紀錄與特殊需求等。
• 照護內容：您上傳的照護日誌、照片及美容前後對比照。
• 預約與交易紀錄：預約、帳單與付款相關資訊。

1.2 自動收集的資料

• 裝置資訊：瀏覽器類型、作業系統、IP 位址等。
• 使用紀錄：功能使用頻率、頁面瀏覽、錯誤日誌。
• Cookie：用於維持登入狀態及改善使用體驗。

1.3 第三方服務

• LINE Login／Messaging：用於身分驗證與向飼主發送預約與通知訊息。
• Google OAuth：取得您的 Google 帳戶名稱、電子郵件及頭像。
• Stripe：線上付款處理。完整的信用卡資訊由 Stripe 處理，本平台不予儲存。
• Anthropic Claude：AI 經營助手等 AI 功能。相關文字內容會傳送至 Anthropic 進行處理。

2. 資料使用目的

我們使用您的資料僅限於以下目的：

• 提供及改善本平台服務（線上預約、照護紀錄、帳單收款、行銷工具等）
• 管理您的帳戶及店家成員資格
• 傳送服務相關通知（帳戶安全、功能更新、維護公告）
• 進行匿名化的產品使用分析，以改善服務品質
• 遵守法律義務

我們不會將您的資料出售予第三方。

3. 店家客戶資料之處理

當您作為店家於本平台建立或匯入您客戶（飼主）及其寵物之資料時，您為該等資料之蒐集、處理及利用之責任人，應自行向當事人取得必要之同意並遵守個資法；本平台僅為受您委託處理該等資料之服務提供者，依您的指示與本政策處理資料。

4. 資料儲存與安全

• 所有資料以加密方式傳輸（TLS/SSL）及儲存。
• 密碼（如有）以 bcrypt 雜湊方式儲存，我們無法還原您的密碼明文。
• 資料庫存放於具備安全認證的雲端服務，並進行定期備份。
• 每一店家之資料嚴格隔離，僅經授權的團隊成員可存取系統管理介面。
• 我們定期審查安全措施並進行必要更新。

5. 資料保留期間

• 帳戶資料：於您使用服務期間保留。帳戶刪除後 30 日內清除。
• 照片與照護紀錄：保留於您的帳戶中，帳戶刪除後一併清除。
• 使用紀錄：匿名化後保留最多 12 個月。

6. 您的權利

依據《個人資料保護法》，您享有以下權利：

• 查詢及閱覽：您可隨時在帳戶設定中查看我們持有的個人資料。
• 更正：您可更新您的個人資料。
• 刪除：您可要求刪除您的帳戶及所有相關資料。
• 停止蒐集或利用：您可要求我們停止處理您的資料。
• 資料可攜：您可要求匯出您的資料。

行使上述權利，請透過 hello@cherie.tw 聯繫我們。我們將於 30 日內回覆。

7. Cookie 政策

本平台使用必要性 Cookie 以維持登入狀態及確保服務正常運作。我們不使用第三方廣告追蹤 Cookie。

8. 兒童隱私

本平台為店家經營管理工具，不面向 16 歲以下兒童。我們不會故意蒐集兒童的個人資料。

9. 國際資料傳輸

部分資料（例如 AI 功能的文字處理、線上金流）可能由位於台灣以外的第三方服務提供者（如 Anthropic、Stripe）進行處理。該等服務提供者均訂有各自之隱私保護措施。使用本服務即表示您同意此項資料傳輸。

10. 政策變更

我們可能不定期更新本隱私權政策。重大變更將透過平台內通知或電子郵件方式告知您。繼續使用本服務即表示您同意更新後的政策。

11. 聯絡我們

如您對本隱私權政策有任何疑問，歡迎透過電子郵件 hello@cherie.tw 與我們聯繫。